ТЗ (разработка) — Проект Елена Мельникова
Контекст
В переписке обсуждаются вопросы, связанные с обработкой заявок на организацию детских мероприятий через сайт `libertyburo.com`. Пользователи (физические лица) отправляют запросы на проведение мероприятий, но эти заявки не отображаются в системе (CRM), и нет интеграции с мессенджерами и платежными системами. Также обсуждается необходимость автоматизации и улучшения пользовательского опыта.
Задачи
- Интеграция заявок в CRM
- Заявки на мероприятия (например, от Ирины и Rasha) должны отображаться в CRM.
- Автор: Елена Мельникова.
- Интеграция с мессенджерами
- После регистрации заявки пользователь должен быть перенаправлен в мессенджер (например, WhatsApp, Viber, Telegram).
- Цель: возможность общения с менеджером и передача истории переписки.
- Автор: Елена Мельникова.
- Интеграция с платежной системой
- После переписки с менеджером должен быть доступен переход на страницу оплаты, привязанную к конкретному заказу.
- Автор: Елена Мельникова.
- Уведомления в чате при поступлении заявки
- Необходимо настроить бота, который будет уведомлять команду в чате о новых заявках.
- Автор: Елена Мельникова.
- Добавление QR-кода на сайт
- На сайте должно быть визуальное QR-изображение, по которому можно перейти и выбрать класс/мероприятие.
- Цель: онлайн-бронирование.
- Автор: Елена Мельникова.
- Отображение заявок в системе
- Заявки, поступающие через Zoom (например, от пользователя с именем "Tribe"), должны отображаться в системе.
- Автор: Елена Мельникова.
Приоритеты
- Высокий приоритет:
- Интеграция заявок в CRM.
- Уведомления в чате при поступлении заявки.
- Интеграция с мессенджерами и платежной системой.
- Средний приоритет:
- Добавление QR-кода на сайт.
- Низкий приоритет:
- Уточнение деталей отображения заявок из Zoom.
Открытые вопросы
- Как именно должна выглядеть интеграция с мессенджерами? Какой мессенджер будет использоваться по умолчанию?
- Какие данные из заявки должны передаваться в платежную систему?
- Как должен выглядеть QR-код на сайте? Какие классы/мероприятия будут доступны для бронирования?
- Какие параметры заявки из Zoom должны отображаться в системе?
- Какие поля заявки (имя, email, телефон и т.д.) должны быть обязательными при регистрации?